Fidelización

Un club de puntos y rachas que el cliente ve en la tienda y tú controlas en el admin.

El cliente acumula puntos al comprar, mantiene una racha semanal y canjea recompensas. Tú decides la regla, ves acreditaciones y no improvisas descuentos en el chat.

Qué resuelve

Cuatro palancas, una sola pantalla

Puntos por compra

Cada pedido calificado acredita puntos según el gasto. Queda en la cartera del cliente y en el libro del admin.

Rachas semanales

Si pide en la semana, la llama sigue encendida. Al cumplir el ciclo recibe un bono de puntos. Si se cae, se ve en el simulador antes de publicarlo.

Recompensas canjeables

Producto gratis o descuento con costo en puntos. El cliente canjea en la tienda; tú limitas canal y stock.

Auditoría

Top de saldos, movimientos y acreditaciones por orden. Si un pedido no sumó puntos, la fila dice por qué.

En el admin

Configuras, simulas y publicas sin salir del panel

Tres pasos. Las capturas son del módulo real, no un mock.

Configuración del programa en laptop: puntos, racha, recompensas y VIP

1. Enciendes el programa

Puntos por moneda, mínimo de compra, bono de bienvenida, racha semanal y días de gracia. Un toggle apaga todo si hace falta.

Simulador de rachas en laptop con llama y stepper de semanas

2. Pruebas la racha

El simulador muestra la llama, el stepper y el bono como lo verá el cliente. Ajustas semanas y estado de gracia antes de publicarlo.

Recompensas en laptop: costo en puntos, canal y estado

3. Cargas recompensas

Nombre, costo en puntos, canal (web, POS o ambos) y stock. El canje queda registrado; no se resuelve en un mensaje suelto.

En la tienda

El cliente no instala nada: abre el menú y ve su racha

Portal de puntos del cliente en iPhone: llama, racha y saldo
Portal de puntos: llama, stepper y cartera.
Bottom sheet de fidelización en iPhone con premios canjeables
Sheet en el menú: consulta el WhatsApp y canjea.
Checkout de la tienda en iPhone con el pedido listo
Checkout: el pedido sigue el flujo de la tienda.

Por qué no es un cupón suelto

  • El descuento se paga con puntos ya ganados, no con un código que cualquiera reenvía.
  • La racha pide un pedido por semana: empuja recurrencia sin bajar el precio de lista.
  • El admin ve saldo, canjes y órdenes omitidas. Un cupón en Instagram no deja ese rastro.

Plan

Fidelización usa el permiso de clientes. En Sazón cuesta $4.99 al mes. Gourmet lo incluye. Degustación no.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el club de fidelización? ▾

Puntos por compra calificada, rachas semanales con bono, recompensas canjeables (producto o descuento) y, si lo activas, VIP o suscripciones. El cliente lo ve en la tienda web, en el portal de puntos y en el checkout.

¿En qué plan está disponible? ▾

Entra con el flag de clientes del plan. Hoy lo habilitan Sazón (desde $4.99/mes) y Gourmet. El plan gratis no abre fidelización.

¿Los puntos se ganan en todos los canales? ▾

Sí, si dejas el programa en modo multicanal: tienda web, POS, app y WhatsApp. Puedes restringirlo solo a la app cliente desde Configuración.

¿Cómo se canjea una recompensa? ▾

El cliente consulta su WhatsApp en la tienda, ve el saldo y canjea. En checkout el descuento queda aplicado al total. En el admin ves canjes, acreditaciones y el libro de puntos.

Activa el club en tu tienda

Crea la cuenta, abre Fidelización y publica la primera recompensa. Si quieres el paso a paso, está en el blog.