Un programa de puntos se rompe por dos extremos. Si el premio está barato, el cliente canjea más de lo que el ticket deja. Si está caro, nadie llega y el club se siente falso. La regla tiene que caber en el margen del plato, no en un deseo de “ser más digitales”.
En Pídeme la tasa vive en Configuración: puntos por unidad de moneda y el paso de gasto. Ejemplo directo: 1 punto por cada 1 USD. Un pedido de 8 USD acredita 8 puntos, si califica.
Empieza por el premio, no por el punto
Decide qué puedes regalar sin dolor. Una bebida de 1 USD, una porción de papas, un 10% del ticket. Ponle un tope en puntos que el cliente tarde varias visitas en juntar, no una.
Si 1 USD = 1 punto y la bebida cuesta 1 USD, un canje a 25 puntos pide unos 25 USD de historial. Eso es varias visitas, no un café. En la tienda de prueba el catálogo real usa exactamente esa lógica: bebida a 25, papas a 45, 10% a 60.
La cuenta que sí importa
- Costo del premio en dinero (insumo + empaque, no precio de menú).
- Puntos que pides para canjearlo.
- Tasa de acumulación (puntos por USD).
- Ticket promedio real, no el que te gustaría.
Si el premio cuesta 0,40 USD y pides 25 puntos a 1 pt/USD, el cliente “pagó” 25 USD de compras para un costo de 0,40. El porcentaje sobre ventas es bajo. Si pides 8 puntos por esa misma bebida, el club se come el margen en dos visitas.
El admin no hace esa cuenta por ti. Te deja fijar `points_cost` y `points_per_currency_unit`. La responsabilidad del número es tuya; la herramienta evita que el canje se negocie en el chat.
Simulador antes de publicar
La pestaña Simulador muestra la llama, las semanas y un sneak peek de recompensa. Úsalo para ver si el bono de racha (puntos extra cada N semanas) no duplica el premio principal. Un bono de 50 puntos cada 4 semanas, con 1 pedido semanal, es un empujón. Un bono de 200 puntos cada 2 semanas, con premios a 25, es un agujero.
También puedes exigir un mínimo por orden. Eso corta los pedidos de prueba que solo buscan puntos.
Dónde se gasta
El cliente consulta el WhatsApp, ve el saldo y toca Canjear. En checkout el descuento o el ítem queda atado al pedido. En el admin, Canjes y el libro de puntos dicen quién lo usó.
El canal también cambia el costo. Un premio “solo POS” no se ve en el menú digital: sirve para el cliente de mostrador. Uno “solo tienda” no se puede canjear en caja. “Ambos” es lo más simple al empezar. Cámbialo cuando un canal te esté comiendo stock.
No hace falta inventar diez premios. Tres bastan: uno barato que se siente cercano, uno de ticket medio, uno que pida varias semanas. El resto es ruido en el sheet.
Si quieres el mapa completo del módulo, está en el club de fidelización. La pieza de rachas, que mueve recurrencia sin bajar el precio de lista, va en el siguiente artículo.